Абонаментна IT поддръжка

Наблюдение на системите, превантивни обновявания, проверка на резервните копия, отстраняване на инциденти и периодичен отчет за състоянието на средата. Обхватът и приоритетът се описват в договора.

Над 90 процента от задачите се решават дистанционно и затова са по-бързи. Посещение на място се налага при физически проблеми — оборудване, окабеляване или първоначално внедряване.

Използваме Zabbix и Grafana за непрекъснато наблюдение на натоварване, дисково пространство, услуги и мрежова свързаност. Праговете се настройват според конкретната среда, за да няма излишни известия.

Да. Изпращаме периодичен отчет с решените заявки, извършените обновявания и състоянието на наблюдаваните системи.